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        微信營銷五大要領

        發布時間:2014-6-4 16:20:52


                 微信它不是一個媒體。因此,我認為我們要做的第一件事,就是徹底拋棄我們熟練使用多年的營銷思路和方法,從0開始,從常識出發,想想我們應該怎么來玩微信。
          已經有很多人都說了這樣一個觀點——微信它不是一個媒體。因此,我們要做的第一件事,就是徹底拋棄我們熟練使用多年的營銷思路和方法,從0開始,從常識出發,想想我們應該怎么來玩微信。
          1、忘掉“營銷”
          我經常被問到這樣一個問題,“你們媒體做微信很方便,天天都有文章好發,可是我們企業每天發些啥呢?微信營銷,對我們來說好像有點不適合。”
          這個問題預設了這樣一個假設:微信營銷必須要不斷的給用戶發送內容,而且是和企業本身的產品有關的內容。
          這個假設,是典型的做媒體營銷的思路,但這不是微信營銷的思路。我們要做的第一件事,就是拋棄“營銷”。
          以前,我們利用媒體來進行營銷,搜腸刮肚的想些嚇死人的廣告語,花重金請美女明星露美腿做代言,天天恨不得24小時地毯式轟炸。這些做法都是沒錯的,因為你是通過媒體來接觸目標受眾,對于受眾來說你是個小概率事件,他們是可以容忍的,而且他們也沒法屏蔽你。
          但是在微信里可不是這個概念。每個公眾帳號,都是用戶的一個“好友”。你的好友會給你沒事兒發廣告玩兒嗎?不會,所以你也不能那么干,否則你不被刪除才怪。
          做微信營銷,必須得學屌絲泡妞,要智取,不能強攻。你的第一訴求是不要被用戶取消關注,凡是會引起用戶反感的事情都不能做,比如赤裸裸的發廣告、每天定時騷擾之類的。
          另外,屌絲泡妞失敗的一大重要原因是:你以為你為女神做了很多,其實那根本不是女神想要的。所以,做微信營銷切忌從自己角度出發,發些你想讓用戶知道的東西,而要給用戶他們需要的東西。而且,還要把握好時間節奏,該出現的時候出現,不該出現的時候老老實實呆著。對于絕大部分帳號來說,一個月群發一次消息我覺得都夠用。平時干啥呢?回復用戶發來的消息吧。
          如果你像招商銀行、南方航空這樣,有比較強大的技術開發實力,那么開發一些用戶喜聞樂見的功能也是極好的,這樣你的公眾帳號就不再那么容易被取消訂閱了。
          2、要多個媒體協調配合
          第二個我經常碰到的問題是:“你總說微信這好那好,可是微信和微博相比其實傳播效果不好啊,微博的轉發更容易引起病毒傳播。”
          沒錯,我是很喜歡微信,我還經常被人罵成騰訊的水軍、槍手,但是我也沒說過只用一個微信就可以打遍天下啊。正所謂一寸長一寸強、一寸短一寸險,不同兵器都有其優劣勢,所以我們在打仗的時候才要步兵、騎兵、弓箭手各種兵種都要搭配使用啊。
          微信在到達率方面確實無人能及,但那是對于已經訂閱你的用戶來說的,如果你要發展新訂閱用戶的話,那很抱歉,微信并不提供這樣的服務。而且,我們可以看到微信官方其實是在主動抑制這種“拉粉”行為的。此前一段時間有些大號開發了一鍵關注功能,還有鼓勵用戶轉發到朋友圈的功能,結果都被官方封殺了,嚴重的直接刪號。據我判斷,官方的意見應該是:微信是一個純粹的通信工具,而不是類似微博那樣的媒體平臺,它不鼓勵流量運營。
          因此,要做好微信營銷的前提是,你得先通過其他的媒體渠道來給微信引流。核心思路就是一句話:“在所有可能的地方展示你的二維碼和微信號”。比如說你的產品包裝上,你的廣告上,你的官方網站上,你的微博上,通通都寫上微信訂閱辦法吧。
          3、不要貪多求快
          既然微信不是一個媒體,它是你的一項資產,那么我們就必須用長期經營的思路來運營它,而不是采用傳統營銷那種活動式的、謀求短期爆發的脈沖式運營思路。
          前段時間炭巖科技老師(tanyan-tech)說了句給我啟發的話:“使用微信的商家把后端理順和跟進服務很重要”。這話說的很對,微信就像一個孩子一樣,你不能開完帳號就不管它了,你得照看它,你得有一套服務在后面支撐它。
          我們千萬不要一上來就追求訂閱用戶的數量,類似送iPhone求關注之類的事情就不要做了,訂閱人數沒有那么重要。一個用戶一旦添加了你的公眾帳號,那起碼說明他不討厭你,否則他不會付出掃描、手動輸入帳號這樣的成本來關注你,這是對于用戶的一次篩選,沉淀下來的都是忠誠用戶,他們的數量本身就是少的,是不能和微博粉絲數進行橫向比較的。你的微信訂閱用戶數,最好和你所能提供的服務相匹配,否則就應該放慢一下速度了。
          4、互動十分重要
          千萬不要覺得回復用戶的留言很麻煩就不去做這件事情,或者弄個聊天機器人在那里應付了事,那其實非常得不償失。如果我們平時舍得花大筆鈔票去買廣告、聘請昂貴的4A公司、公關公司,那我們更應該花些錢請些微信客服專員來陪用戶聊天,因為到了互動環節,我們只需要再花一點點力氣就能讓用戶轉化成為客戶了。
          其實,愿意花時間來回復公眾帳號的的用戶占比非常小,我估計也就是百分之個位數的概率,一旦他回復你了,那就說明他是你的重度關注者,我們難度不應該重視他嗎?其實用戶要的不多的,哪怕你回復一個“謝謝”或者“你說的很有道理”,他們都會感覺受到了重視,他們就會在未來一直支持你。如果你耐心的和他平等的聊天,那你其實很容易就可以把他轉化成你的忠誠客戶。
          5、技術也很重要
          如果未來微信的方向是appstore,那么顯然我們不能僅僅從傳播的角度出發來運營它,弄一些好文章、好圖片就結束了,我們最好在條件允許的時候,配備一些技術開發的資源給微信。
          “騎行西藏”這個帳號就進行了一些開發,它在底部設置了三個可點擊的按鈕,點擊之后可以直接彈出文章目錄,這樣就可以非常方便的點選想看的文章。這個體驗比我們回復個m看目錄、回復個數字看文章要好太多太多了。
          還有另外一個思路也可以實現更加復雜的功能,那就是通過微信內置瀏覽器登錄wap或者html5的網頁。我們看到漢庭這個頁面就是在微信里直接登錄的,由于漢庭使用了微生活的平臺,所以它還可以把微信號和wap網站綁定起來,實現免登錄預訂,還是蠻方便的。

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